Foire aux questions
Avez-vous un magasin physique ?
Nous sommes une entreprise basée à Rabat, avec un magasin situé au n°1, rue Pakistan, quartier Océan. Nous offrons une livraison en 3 heures à Rabat et en 24 heures dans les grandes villes.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
À Rabat, nous acceptons les paiements en espèces, les chèques certifiés ou les virements instantanés à la livraison. Pour les livraisons hors de Rabat, nous acceptons uniquement les paiements en espèces à la livraison.
À quelle heure serez-vous livré ?
Lors de votre commande, nous vous indiquerons le jour de livraison prévu. Cependant, nous ne pouvons pas garantir une heure précise. Le jour de la livraison, notre livreur ou Amana vous contactera pour fixer un créneau horaire qui vous convient le mieux.
Je veux annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande avant la livraison, veuillez contacter notre service clientèle par WhatsApp au 0702072024 ou par email à contact@raedinfo.ma. Merci de fournir votre nom ou votre numéro de commande pour que notre équipe puisse traiter votre demande d'annulation rapidement. Un de nos agents sera disponible pour s'occuper de votre demande et procéder à l'annulation de votre commande.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Si votre produit est défectueux et qu'il est encore sous garantie, veuillez contacter notre service clientèle par WhatsApp au 0702072024 ou par email à contact@raedinfo.ma. Nous vous fournirons un bon de retour, et un coursier viendra récupérer le produit pour l’acheminer vers notre service après-vente.
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